Afin d’optimiser votre support IT et d’assurer une expérience utilisateur de qualité, il est crucial de mesurer vos performances via des indicateurs fiables.
Mais quel KPI choisir ? ✅
Nous avons dresser une liste pour vous des KPIs à suivre pour rapidement identifier les points faibles et mettre en place des stratégies d'amélioration ciblées pour augmenter la satisfaction de vos utilisateurs.
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*Statistiques provenant d'enquêtes réalisées en 2023.